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질문/답변
번호
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11
제품관련
제품 보관은 어떻게 해야 하나요?
Q
제품 보관은 어떻게 해야 하나요?
A
제품 사용 후, 뚜껑은 꼭 닫아 주세요. 모든 제품은 직사광선이 닿지 않는 서늘한 곳에 보관하여 내용물이 변질되지 않도록 주의해 주세요. 온도나 습도가 급격하게 변하는 곳은 제품을 보관하기에는 부적합한 장소입니다.
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회원관련
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
Q
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
A
로그인 후 [MY PAGE] – [회원정보 수정] – [회원 탈퇴 신청]에서 탈퇴하실 수 있습니다. 회원 탈퇴 시 재가입은 60일 이후 가능하시니 참고 부탁드립니다.
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회원관련
쿠폰과 적립금은 어떻게 사용하나요?
Q
쿠폰과 적립금은 어떻게 사용하나요?
A
1) 보유하신 쿠폰은 [마이페이지] – [쿠폰]에서 유효기간을 확인할 수 있습니다. 쿠폰은 적립금과 중복 사용이 가능하며, 타 쿠폰과 중복 사용은 불가능합니다. 이벤트가 진행되는 일부 상품에는 쿠폰이 적용되지 않을 수도 있습니다. 사용 기한이 지나면 쿠폰은 자동적으로 소멸됩니다. 2) 적립금 적립금의 유효기간은 발행일로부터 1년입니다. 단, 특정 이벤트 적립금의 경우 별도의 유효기간이 적용될 수 있습니다. ※유의사항 마케팅 수신을 미동의 허실 경우, 쿠폰과 적립금 유효기간 안내를 받으실 수 없는 점 참고 부탁드립니다.
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회원관련
비회원으로 주문이 가능한가요?
Q
비회원으로 주문이 가능한가요?
A
비회원으로도 주문 가능합니다. 하지만 회원으로 주문하시면, 몰튼 브라운의 다양한 이벤트에 참여가 가능하며, 사은품과 적립금 등의 혜택이 있으니 참고하여 구매하시길 바랍니다. (비회원 구매 시에는 위의 사항에 대한 혜택을 받으실 수 없습니다.) 비회원 주문방법 ①주문할 상품을 선택 후 '바로 구매' 또는 '장바구니'버튼을 클릭합니다. ②로그인 페이지에서 '비회원 구매하기'를 클릭하신 후, 성명, 배송지, 전화번호 등을 입력하신 후 결제를 합니다.
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회원관련
ID와 비밀번호가 기억나지 않습니다.
Q
ID와 비밀번호가 기억나지 않습니다.
A
회원 ID와 비밀번호를 잃어버리셨을 경우에는 로그인 화면에 있는 ID 찾기/PW 찾기 클릭 후 해당 사항을 입력한 후 확인 버튼을 눌러주세요. 아이디는 필요 정보를 입력하시면 바로 확인 가능하며, 비밀번호의 경우 필요 정보를 입력하신 후 이메일 또는 휴대폰을 선택하시면 선택하신 곳으로 임시 비밀번호를 보내드립니다.
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회원관련
개인 정보 변경은 어떻게 하나요?
Q
개인 정보 변경은 어떻게 하나요?
A
몰 상단에 있는 메뉴 중 'MY PAGE'를 클릭하시고 들어가서, '나의 정보'안의 '내 정보 변경'을 클릭하면 됩니다. 회원 ID를 제외한 모든 내용은 언제든지 수정이 가능하며, 혹 이사 등으로 인한 주소 변경과 연락처 변경 시에는 반드시 수정해 주셔야 합니다.
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회원관련
회원 가입하면 어떤 혜택이 있나요?
Q
회원 가입하면 어떤 혜택이 있나요?
A
회원가입은 무료이며, 가입 시 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다. 가입 후 첫 구매 시 바로 사용 가능한 적립금 1,000원 및 5% 쿠폰을 발급해드리고 있으며, 상품 구매, 사용 후기 작성 등의 활동을 통해 추가 적립금을 받을 수 있으며, 이는 상품 구입 시 현금처럼 사용이 가능합니다. 또한 등급별로 다양한 혜택이 있사오니 MEMBERSHIP 페이지를 참고 부탁드립니다.
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배송관련
배송지 정보를 바꾸고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
Q
배송지 정보를 바꾸고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
A
[마이페이지] – [주문조회]에서 해당 주문 건을 선택하여 "주문상태"를 확인해주세요. 2) 주문 상태가 ‘상품준비’일 경우에는 배송지를 직접 수정하실 수 있습니다. 해당 주문건의 제품이 발송이 진행된 이후에는 주소변경이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 자세한 문의사항 및 요청사항이 있으시면, 고객센터 (070-4880-3673)나 1:1 문의게시판에 남겨주시면 친절하게 답변 드리겠습니다.
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배송관련
배송 중이라고 뜨는데 송장 추적이 되지 않습니다.
Q
배송 중이라고 뜨는데 송장 추적이 되지 않습니다.
A
고객님의 송장을 출력하게 되면 주문 상태에서는 ‘배송중’ 상태로 변경이 됩니다. 배송중 상태는 제품이 물류센터에서 출고 되어 택사로 이동 되는 상태이며,배송 추적은 전제품 출고 업무가 끝난 후 택배사로 접수가 완료된 밤 10시 이후에 확인하시면 구매하신 제품의 배송 이동 경로 확인이 가능합니다.
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배송관련
배송 조회는 어떻게 하나요?
Q
배송 조회는 어떻게 하나요?
A
마이페이지>주문조회에서 확인 가능합니다.
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